Написать нам

Если у вас есть вопрос к редакции, замечание по материалу или предложение — написать можно одним способом, и ниже мы рассказываем, как это сделать.

Единственный канал связи — почта

Связаться с EsCour можно только по электронной почте: post@rejting-luchshih-onlajn-kursov-ispanskogo.pro. Это осознанный выбор, а не временное неудобство: мы не ведём телефонную линию и не принимаем звонки, поэтому все обращения идут через письма. Такой формат позволяет читателю сформулировать вопрос спокойно, а редакции — ответить по существу, не торопясь.

Писать можно по любому поводу, связанному с работой издания. Вот с чем к нам обращаются чаще всего:

— вопрос о конкретном курсе из обзора или о том, почему он получил такую оценку;

— уточнение, если информация в материале устарела или курс изменил программу;

— предложение разобрать курс, который мы ещё не рассматривали;

— замечание по ошибке в тексте или неточности в сравнении.

Любое из этих писем попадёт к редакции и будет прочитано.

• вопрос о конкретном курсе из обзора или о том, почему он получил такую оценку
• уточнение, если информация в материале устарела или курс изменил программу
• предложение разобрать курс, который мы ещё не рассматривали
• замечание по ошибке в тексте или неточности в сравнении

Когда ждать ответа

Редакция на связи по будням, и ответ приходит в течение суток. Если письмо отправлено в выходной день, его прочитают в ближайший рабочий день, а ответ придёт уже по знакомому правилу — в течение суток с момента рассмотрения. Мы не обещаем мгновенной реакции, потому что каждое письмо читает человек, а не автоматическая система, и ответ требует времени на то, чтобы разобраться в вопросе.

Если вы не получили ответ дольше указанного срока, письмо могло затеряться технически — в таком случае имеет смысл отправить его повторно на тот же адрес.

Откуда мы работаем и для кого пишем

EsCour работает онлайн и не привязан к конкретному городу или офису. Редакция изучает курсы испанского языка, которые доступны через интернет, а значит и сама работает в таком же формате — без физического адреса и привязки к географии. Это касается и переписки: куда бы вы ни писали из какого города или страны, письмо попадёт в одну и ту же почту и будет обработано по общим правилам.

Такой подход совпадает с тем, как устроена сама тема издания. Мы пишем для читателей, которые выбирают онлайн-курсы испанского языка независимо от того, где они находятся, и сами существуем в той же логике: без офиса, но с постоянной работой над материалами и открытой почтой для вопросов.